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机关工委关于加强工作作风建设的实施意见

时间:2009-12-03  来源:  作者:

 

为了切实整改机关工作作风存在的突出问题,增强服务意识、协调意识和高效意识,转变机关工作作风,充分发挥机关党员、干部在学校改革与发展中的模范带头作用,不断推进机关规范化、标准化和文明化建设,特提出如下意见。

一、工作指导思想

机关工作作风是机关党组织和党员实践科学发展观的重要体现。工作作风直接影响到党群关系、干群关系 和机关与院系的关系,影响到机关整体形象和工作全局。在加强机关工作作风建设过程中,要坚持以践行“三个代表”重要思想要求为作主线,按照科学发展观的要求,针对机关存在的主要问题和师生反映的突出问题,集中精力搞好机关工作作风的建设,建立加强机关工作作风建设的长效机制,确保学习科学发展观目标的实现。

二、工作内容与要求

     (一)整治办公环境,推行办公首问制,树立良好机关形象。

     1加强内务建设、创建优良办公环境各部门,特别是机关窗口服务部门,要按照规范、整洁、有序和礼貌的要求,加强工作岗位的规范化、标准化和文明化建设,克服办公环境中的脏、乱、差等问题和违反工作纪律的现象。财务、教务、招生等部门要建立群众满意的服务示范窗口,定期收集和反馈意见,督促工作人员及时整改。对经教育不改的人和事,按规定处理,其结果进入年终考评指标体系。机关工委对机关各部门的办公内务环境建设进行指导和监督。

     2制定和推行以“首问制”为重点的办公制度。各部门要按照“一岗多责、一专多能”的要求,结合部门的实际,制定和推行“首问制”(凡到机关单位办事的人员,问及的第一个工作人员,即为首位责任人。属职责范围内的事,首位责任人必须立即接办;属于其他部门(处室)办的事,必须热情接待并指明承办部门(处室)和承办人员。,承办人员一次性告知办事人员有关办事政策法规依据、办事程序和要求;一次性告知能否办理,手续是否齐全。对符合规定、手续齐全的,应及时办理,不能即时办理的要告知办结时限;若有关责任人一时联系不上,办事人又提出要求的,首问责任人应将前来办事人员的单位、姓名、联系电话及拟办事项等有关内容进行登记,并负责转交经办责任人。对责任不明确的事项,首问责任人应及时向上一级领导报告,并按领导指使,或将其引导至领导处,或给予对方答复;对不属于本单位职责范围内的事,首问责任人应向对方做尽量详细的说明,耐心地解释,并尽自己所知给予指导或帮助查询等;有关人员来电问事、反映情况或举报有关问题的,接听电话的人员为首问责任人。首问责任人应耐心解答对方提出的问题,并告知对方有关承办职能室电话。其中,包括首问登记、首问承诺、首问服务和首问责任追究等内容,努力做到首问必答、首问必办和首问必果。

3实施机关工作作风监督投诉制度。切实加强机关工作作风建设,进一步转变机关工作人员服务态度,提高服务质量和办事效率,决定设立专门的机关工作作风监督投诉电话(0635-8239828  )和电子邮箱(jiqi@lcu.edu.cn  )。对机关工作作风的投诉由机关工委受理,机关工委办公室负责对投诉电话做好记录,定期清理投诉邮箱,并及时转相关部门调查处理。相关部门于7个工作日之内必须将调查情况以书面形式反馈到机关工委。机关工委将经查属实的投诉进行汇总,并交由相关单位在个人年度考核和单位群体考核时作为参考。

    (二)建立长效机制,提高办事效率,推行满意服务。

     1牢固树立宗旨观念,面向服务对象,诚信求实,热情服务。对到机关办事的同志,要礼貌相待,热情服务。坚决杜绝门难进,脸难看,话难听,事难办等不良现象。对不能办的或因各种原因一时办不了的事,要耐心解释,做好工作。要尽力为师生员工办实事办好事和解难事,扎扎实实解决好事关学校改革发展稳定和有关师生员工切身利益的问题。

     2牢固树立科学发展观,深入调研,贴近服务对象,注重实效

1要创新工作思路和方法,增强工作的创造性。要求真务实,注重调研,敢于大胆发表意见,提出新见解、新建议,反对安于现状、不思进取,反对墨守成规、因循守旧。机关党员、党员领导干部要有针对性的开展调研活动,要为院系、校区和教学科研第一线等基层单位,解决实际问题,创造性的开展工作。

2机关党员领导干部要坚持科学发展观和正确的政绩观,要带头重实际、说实话、办实事、求实效,坚决反对形式主义、官僚主义和自由主义;要提倡淡泊名利,艰苦奋斗,无私奉献的作风。机关的同志要大力发扬埋头苦干,艰苦奋斗,清正廉洁,甘于奉献的精神;要牢记党的宗旨,树立正确的权力观、地位观、利益观,耐得住清贫,抗得了诱惑,经得起考验,坚持谦虚谨慎、艰苦奋斗,脚踏实地、埋头苦干的工作作风,坚决反对骄傲自满和铺张浪费。

3在工作中,要整改“服务理念不强、工作态度不好、工作作风不细、工作方法不当、办事效率不高”等突出问题和不文明的习惯以及违纪现象。要树立强烈的时间观念和效率观念。急事和急件要急办;难事和疑事不推诿;文件、电话和事务要及时处理,及时协调和及时解决。紧急事务和突发事件要及时报告,认真处理。要认真对待每一件事情,无论办文、办会、办事,都要严谨细致,考虑问题要认真缜密,办事程序要规范周密,提供各种信息和资料、使用各种数据和事例要准确无误。凡事都要高标准,严要求,好上加好,精益求精。

     3加强制度建设,认真落实机关工作责任制。

深入开展创建“学习型、创新型、实干型、服务型、清廉型”五型机关,建立完善长效工作机制,不断总结新经验,不断推进制度创新,机制创新,提供刚性约束,确保创建“五型”机关活动向纵深推进,真正取得长久实效。

    1自觉执行党风廉政建设的各项规定,模范遵守国家的法律、法令和学校的各项制度。坚持原则,执行政策,秉公办事,不谋私利。识大体,顾大局,凡规定不能做的事情机关单位人员首先不做,凡要求基层做到的工作机关单位人员要首先做到。

2健全制度,加强纪律性。进一步完善和坚持以首问制为重要内容的快捷高效的工作制度,坚持用制度服务育人和管理育人,用职责落实科学发展观到岗位长效要求。各部门要严格请销假手续,部门主要负责人履行本部们工作人员的审批请销假事宜;机关工委、党支部书记履行党员在组织生活、民主生活、政治学习和各类政治活动等的请销假事宜。机关工委、各党支部每学期末要对所属党员和工作人员遵守纪律的情况进行有依据的统计和量考,其结果要同奖励、晋职、晋级、考核、评优和学校的收入分配等挂钩,凡因违纪和工作不负责任而造成不良影响和损失的,要追究当事人和部门领导人的责任。

3要热爱集体,培育和谐的团队精神。全体党员和机关工作人员要树立集体荣誉感,发扬集体主义和勇于奉献的精神。党员领导干部要带头准时守时参加学校召开的有关会议和组织的学习,保证会议和学习的顺利进行。积极参加学校社会工作和各项活动,努力争取优异的成绩。

4加强工作协调和信息沟通,努力实现机关工作秩序优秀运行。机关工委要主动协调职能部门和服务对象,定期通报和交流情况,统一思想,协调工作,形成合力。机关工委、各党支部要注重横向联系,建立机关工作的联动机制,为机关部门与院系搭建工作联系平台,在协调关系、关心师生、创建和谐校园和党建等方面,开展形式多样的服务活动,拉近机关与院系、干部与教师和学生与管理者的距离,融洽关系。

(三)高度重视,明确责任。

机关各部门要认真抓好《意见》的贯彻落实。机关各部门一把手是本部门工作作风整改和建设的直接责任人。要以身作则,起好模范带头作用。要增强教育意识和管理责任心,对好本部门的工作人员要严格要求、严格教育、严格检查和严格奖惩。要讲究工作方法,注重工作效果切实加强自身的作风建设。

    全体机关党员、干部和工作人员,要以高度的政治责任感,从自我做起,从现在做起,从小事做起,从本部们做起,从关系全局和群众切身利益的事情做起,用诚信亲和的工作品格、科学严谨的工作态度、求实高效的工作作风和一流的工作业绩,来维护机关的良好形象,为全面加强机关建设和推进学校改革发展稳定作出更大的贡献!

 
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